Leverans- & Returpolicy
The Date Project
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss:
📧 E-post: kontakt@thedateproject.se
Leverans
🚚 Frakt
Leverans erbjuds för beställningar över 5 000 kr. Lokal upphämtning finns tillgänglig hos våra regionala lagerhållare och upphämtningsplatser, i mån av tillgång på lager och volontärer i respektive område.
📦 Om volontärleverans inte är tillgänglig erbjuds en betald leveranstjänst. Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på leveransadress och vald leveransmetod.
⏳ Beräknad leveranstid
Beställningar behandlas normalt inom 7 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på plats och vald leveransmetod.
Avbokning, Returer & Återbetalningar
Cancellation and Refund Policy
Gäller från: 1 januari 2026
På The Date Project värdesätter vi ditt stöd och strävar efter att erbjuda en trygg och transparent köpupplevelse. Nedan följer villkoren för avbokning, returer och återbetalningar.
1. Avbokning av beställning
På grund av våra produkters begränsade hållbarhet gäller följande:
✅ Avbokning är möjlig inom 24 timmar efter att beställningen lagts, förutsatt att ordern ännu inte har behandlats eller skickats.
✅ Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar efter bekräftad avbokning.
❌ Om beställningen redan har förberetts eller skickats kan en avbokningsavgift tas ut för att täcka uppkomna kostnader.
2. Avbokningsavgifter
💰 En rimlig avgift kan dras av för att täcka kostnader för förberedelse, förpackning och administration.
⚖️ Avgiftens storlek meddelas vid avbokning och baseras på beställningens status.
3. Återbetalningar
💳 Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet och behandlas inom 10 arbetsdagar efter godkänd avbokning eller retur.
📦 För icke-färskvaror som returneras efter leverans kan återbetalning (minus eventuell avgift) ske om varan returneras oöppnad och i ursprungligt skick.
⏳ Observera att banker och kortutgivare kan behöva upp till 30 dagar för att registrera återbetalningen.
4. Undantag
❌ Avbokning eller återbetalning medges inte för:
Specialanpassade eller kundspecifika beställningar
Färskvaror, om inte varan är defekt eller felaktig vid leverans
5. Fel, skador eller felaktig leverans
📢 Om du mottar en skadad, defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter leverans på info@thedateproject.se så hjälper vi dig att lösa ärendet.
📦 Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet.
6. Byten
🔄 Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att först returnera den felaktiga varan. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning.
7. Returprocess
📩 När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den har godkänts.
💳 Vid godkänd retur återbetalas beloppet via ursprunglig betalningsmetod.
Kontakt
För frågor om leverans, returer eller återbetalningar:
📧 kontakt@thedateproject.se